當前，武漢疫情嚴峻復雜。11月22日，集團旗下望鶴酒店被漢陽區(qū)防疫指揮部征用為隔離酒店（點）。

       此時的望鶴酒店為了應對疫情影響，處于降本控費狀態(tài)，酒店上下只有10人。但從接到征用通知，到順利接收第一批隔離人員入住，僅用了24小時。至30日，9天時間，102間房滿負荷，全循環(huán)二遍，總?cè)胱?18間（夜）。

服從大局  慎終如始

       2020年，望鶴酒店運營團隊曾圓滿完成援鄂醫(yī)療隊接待任務。此次作為隔離酒店將面臨更高要求和更多難題。

       集團公司以大局為重，把疫情防控作為最重要的政治任務。接到命令后，總裁楊芳親自調(diào)度指揮、統(tǒng)籌安排，魏澤清總、張燕萍總和龍舟總支持配合，趕在第一批隔離人員到來前，搭建起了一個具備基礎功能的酒店運營團隊。根據(jù)店（點）內(nèi)運行狀態(tài)，迅速從集團調(diào)派精兵強將分類支援，合理分配各組人員，有效降低員工工作強度和工作時間，為酒店持續(xù)高強度、滿負荷運營打下基礎。

       集團公司積極支持和滿足酒店（點）各類需求，成為參與一線抗疫人員的堅強后盾。將員工身體健康放在首位，及時調(diào)送防疫用品和慰問物資，反復叮囑進店（點）人員增強免疫力，做好個人防護。鼓勵運營團隊堅定信心，努力完成這項艱巨的任務。

義無反顧  挺身而出

       接到任務后，酒店員工第一時間全部到崗。他們舍小家，顧大家，把工作放在首位，以高度的責任感和使命感，無畏風雨，沖鋒在前。

       經(jīng)理柳巧勤從事酒店管理25年，是2020年奮戰(zhàn)保供酒店一線的老將，再次執(zhí)甲上陣。進店（點）前二天，她與每名員工電話征求意見，傳達進店要求，敲定責任人員。與區(qū)防疫、城建、商務局、街道等部門一一對接，落實“三區(qū)兩通道”搭建、物資配送轉(zhuǎn)運、人員進店離店銜接流程等各項進度，提前擬定酒店入住須知。每天通話達300分鐘，休息卻不到3小時。酒店（點）運行后，哪里需要哪里就有她的身影，精心組織，全力配合員工做好接待工作。

       前臺組朱麗娜堅守接收人員進店（點）第一關口?！对诘耆藛T信息表》經(jīng)她迅速、準確手工錄入后，成為入住人員送餐、上門核酸檢測、期滿離店的關鍵依據(jù)?？头恐鞴苤茺惌偪偸菐ь^穿上防護服深入隔離區(qū)協(xié)助做清潔、引導人員。她和朱麗娜按照工作組要求建立隔離人員微信群，及時回應被隔離人員合理需求，跟進服務，安撫了住客緊張情緒。物資配送組張忠為了保證飯菜溫度，每天三餐總是提前到凈區(qū)門口接餐。接收防疫物資，一天跑10遍也不焦不躁。負責進隔離區(qū)送餐的徐姐和林姐，是每餐最早拿到餐盒的人，卻總是最后才能吃上飯……

28日，是朱麗娜媽媽60歲生日。晚上抽空跟幾天沒見面的家人視頻時，看著活潑可愛的3歲兒子喊“媽媽”，她卻躲開攝像頭悄悄擦去眼角的淚水，轉(zhuǎn)頭又精神抖擻地與工作組數(shù)據(jù)員核對數(shù)據(jù)。

一呼百應  全力支援

       關鍵時刻，黨員干部越是困難越靠前。當酒店需要人手增援時，經(jīng)過領導談話后，陸續(xù)進店（點）人員，都毫不猶豫投身到這場戰(zhàn)斗中。

       由于水泵房和鍋爐房在酒店外部，需要每天巡查，21世紀購物中心張波最早接到任務，隨后他便24小時待命，吃睡都在值班室。展覽中心葉峰、涂文豪，接到任務僅一個多小時就到崗，當天開始負責酒店一樓保衛(wèi)工作。會展中心張皓亮到酒店前臺工作后迅速進入角色。集團業(yè)務部兩位部長配合默契，副部長周蘭在店（點）內(nèi)指導協(xié)調(diào)流程，溝通內(nèi)外；部長周宏翔在外圍調(diào)配物資?？头勘嵧豕鹬Φ葞煾?，在隔離區(qū)一待12小時，搶做房間清潔、消殺，從無抱怨。21世紀購物中心后勤部還及時安排姚桃清、胡愛華兩名保潔人員補位輪崗。保衛(wèi)科多次協(xié)調(diào)解決視頻信號，垃圾轉(zhuǎn)運等突發(fā)事宜。在他們身上充分體現(xiàn)了漢商人能吃苦、能戰(zhàn)斗、能奉獻的優(yōu)良作風。

       惟其艱難，才更顯勇毅。在武漢抗擊疫情的最前沿，漢商人聞令而動，向“疫”而行，用無畏和擔當為漢陽人民筑起一道守護生命的防線，用實際行動踐行黨的二十大精神，生動詮釋了“人民至上，生命至上”。

       期待你們圓滿完成任務，平安凱旋！